エックスサーバーの仕事を知る

コールセンター

1対1のリアルタイムな応対から伝わる温度 コールセンターは、当社のサービスをご利用いただくお客様からいただいたお問い合わせのお電話に対し、サービスを円滑にご利用いただけるようサポートする業務を担当します。 コールセンターは、サービスの"顔"であると共に、お客様に最も近い視点を持つ重要なポジションを担っています。 コールセンターの業務は、お客様のリアルな声に触れるため、メールによるサポートに比べ、より一層お客様の"温度"が感じられる業務です。 お客様と共に問題の解決に至った際の喜びは、この業務に対する大きなやりがいを感じることができます。

安定して働ける環境 コールセンターというと、契約社員や派遣社員、アルバイトでの勤務が多いイメージがあるかもしれませんが、当社では多くのスタッフが正社員として働いています。 もちろんアルバイトや契約社員といった、ライフスタイルに合わせて働き方を変えることも可能です。 安定して長く勤められる環境で、継続的に同じサービスを担当することができ、会社やお客様と共に成長しながら業務が行えます。

サービスへのフィードバックも

コールセンターのスタッフが、お客様から汲みとったご意見やご要望は、サービスの改善に活かされています。
日々の電話窓口の応対だけではなく、サービス改善に関われるという醍醐味もあります。

入社後は、お客様のサポート業務から行っていただきます。
いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォローいたしますので安心して業務に取り組んでいただけます。

入社5年目 / コールセンター

: 窓口が一本化されており、ご要望のお伺いから契約変更対応など諸対応を最後まで任せてもらえるので、責任感が生まれ、やりがいもあります。
色んなご意見を直接聞くこともでき、毎日新しい発見がたくさんあります。

入社3年目 / コールセンター