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募集要項

メールサポート 大阪勤務 契約社員 アルバイト

当社が開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様のサポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。

仕事内容
メールによる問い合わせ対応

当社各サービスでは、メールでの対応を重視していますので、検討中のお客様から、ご利用中の技術的なお問い合わせまで、すべての対応をお任せいたします。

サービス改善の提案・実施

お客様からの問い合わせやサポート業務を通じていただいたご意見・ご要望からサービスの課題や問題点を検討し、サービスの改善や提案を行っていただきます。
より多くのお客様に喜んでいただけるサービスを作り上げるため、とても重要な役割です。

入社後は…

入社後は、お客様のサポート業務から行っていただきます。
いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォローいたしますので安心してお取り組みいただけます。
メールでの問い合わせ対応に慣れた後は、ごくわずかではありますが、電話での発信対応を行っていただく場合がございます。
ご契約のお客様へ、あらかじめ決められた内容で案内する簡単な業務です。

その後、当社のサポート業務に慣れ、サービスへの理解を深めていただくにつれ、よりメールでの対応業務を専門に行っていただきます。

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スキル・経験
必須スキル・経験

契約社員・アルバイト

  • タッチタイピングができること
  • Web業界への興味や関心が高いこと

いずれも学歴不問です。

歓迎スキル・経験
  • ホームページ作成やブログ更新、WordPress利用経験のある人
  • メールでのお客様サポート経験がある人
この仕事の魅力

お客様より『ありがとう』というお言葉を一番いただく部署です。
また、お客様の問題解決をサポートする上において、時にはマニュアル通りにはいかないこともあり臨機応変に対応できる力が必要となるため、自身の知識を広げる事ができるのが魅力です。

求める人物像
  • お客様目線で問題解決のために行動できる方
  • 常に「お客様のニーズにいかにして応えるか」を追求しようとする方
  • サポートのプロであることを自覚し、必要な努力を惜しまない方
  • コミュニケーションを大切にしてチームで物事に取り組める方
  • 広い視野で柔軟に物事を見られる方
雇用条件
雇用形態 アルバイト
給与 時給1,000円〜
※研修期間200時間、時給950円〜
休日・休暇
  • シフト制(日数、曜日は応相談)
  • 有給休暇(入社半年後に付与、日数は勤務条件によって異なります。)
福利厚生・社内制度
  • 交通費支給(月1.5万円まで)
  • 社員登用あり
  • 随時昇給
  • 当社サービスの無償利用制度
  • フリードリンク
  • 私服勤務可
  • フリーWi-fi
勤務地 大阪
(最寄り駅: JR大阪駅)
勤務時間 9:00〜22:00の間で実働1日4時間〜、週3日以上の勤務
応募条件
  • タッチタイピングができること
  • Web業界への興味や関心が高いこと
歓迎条件
  • ホームページ作成やブログ更新、WordPress利用経験のある人
  • メールでのお客様サポート経験がある人
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