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募集要項

メールサポート 大阪勤務 契約社員 アルバイト

当社が開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様のサポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。

仕事内容
メールによる問い合わせ対応

当社各サービスでは、メールでの対応を重視していますので、検討中のお客様から、ご利用中の技術的なお問い合わせまで、すべての対応をお任せいたします。

サービス改善の提案・実施

お客様からの問い合わせやサポート業務を通じていただいたご意見・ご要望からサービスの課題や問題点を検討し、サービスの改善や提案を行っていただきます。
より多くのお客様に喜んでいただけるサービスを作り上げるため、とても重要な役割です。

入社後は…

入社後は、お客様のサポート業務から行っていただきます。
いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォローいたしますので安心してお取り組みいただけます。
メールでの問い合わせ対応に慣れた後は、ごくわずかではありますが、電話での発信対応を行っていただく場合がございます。
ご契約のお客様へ、あらかじめ決められた内容で案内する簡単な業務です。

その後、当社のサポート業務に慣れ、サービスへの理解を深めていただくにつれ、よりメールでの対応業務を専門に行っていただきます。

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スキル・経験
必須スキル・経験

契約社員・アルバイト

  • タッチタイピングができること
  • Web業界への興味や関心が高いこと

いずれも学歴不問です。

歓迎スキル・経験
  • ホームページ作成やブログ更新、WordPress利用経験のある人
  • メールでのお客様サポート経験がある人
この仕事の魅力

お客様より『ありがとう』というお言葉を一番いただく部署です。
また、お客様の問題解決をサポートする上において、時にはマニュアル通りにはいかないこともあり臨機応変に対応できる力が必要となるため、自身の知識を広げる事ができるのが魅力です。

自分自身が回答したメールに対して問題が解決し、感謝の言葉をいただいた時に感じる「やりがい」です。
メールサポートによる回答に対して、「解決しました!」「助かりました!」といった感謝の言葉をいただいたときは、何よりも嬉しいです。

また、運営サービスの改善も担っており、サポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について検討や提案を行います。
自分からの提案がサービスに採用された時は格別な嬉しさがあります。

求める人物像
  • お客様目線で問題解決のために行動できる方
  • 常に「お客様のニーズにいかにして応えるか」を追求しようとする方
  • サポートのプロであることを自覚し、必要な努力を惜しまない方
  • コミュニケーションを大切にしてチームで物事に取り組める方
  • 広い視野で柔軟に物事を見られる方
雇用条件
雇用形態 契約社員
給与 月給185,000円〜
※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額
スキル・経験に応じて決定します。
契約期間 契約期間は、3ヶ月や半年など、相談の上決定します。
正社員登用について
ご経験やスキル、業績に応じて、契約更新や正社員登用を行なっています。
休日・休暇 年間休日日数:125日(2017年度)
  • シフト制週休2日月間の休日日数は土日・祝日と同日数。前月中に希望を考慮しシフトにて決定します。
  • 夏季休暇 4日
  • 秋休み 1日
  • 年末年始休暇 4日

その他の休暇制度
  • 有給休暇(入社半年後に10日)
  • 看護休暇
  • 介護休暇
  • 生理休暇
  • 産前・産後休暇
  • 育児休暇
  • 弔事休暇

ワークライフバランスに合わせて、
月ごとに柔軟なシフトで勤務予定をたてることが可能です!

福利厚生・社内制度
  • 各種社会保険完備
  • 交通費支給(月3万円まで)
  • 随時昇給
  • 時間外手当
  • 資格手当
  • 書籍購入制度
  • 当社サービスの無償利用制度
  • フリードリンク
  • 私服勤務可

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勤務地 大阪
(最寄り駅: JR大阪駅)
勤務時間
  • 9:00〜18:00
  • 11:00〜20:00
  • 13:00〜22:00

(実働8時間のシフト制)

応募条件
  • タッチタイピングができること
  • Web業界への興味や関心が高いこと
歓迎条件
  • ホームページ作成やブログ更新、WordPress利用経験のある人
  • メールでのお客様サポート経験がある人

まずは、3ヶ月〜6ヶ月程度の契約期間でご入社いただきます。
相談の上、正社員への登用および契約期間を更新する場合があります。

雇用形態 アルバイト
給与 時給1,000円〜
※研修期間200時間、時給950円〜
休日・休暇
  • シフト制(日数、曜日は応相談)
  • 有給休暇(入社半年後に付与、日数は勤務条件によって異なります。)
福利厚生・社内制度
  • 交通費支給(月1.5万円まで)
  • 社員登用あり
  • 随時昇給
  • 当社サービスの無償利用制度
  • フリードリンク
  • 私服勤務可
勤務地 大阪
(最寄り駅: JR大阪駅)
勤務時間 9:00〜22:00の間で実働1日4時間〜、週3日以上の勤務
応募条件
  • タッチタイピングができること
  • Web業界への興味や関心が高いこと
歓迎条件
  • ホームページ作成やブログ更新、WordPress利用経験のある人
  • メールでのお客様サポート経験がある人
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