Requirements
当社が開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様のサポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。
| 業務内容 | ・メールによる問い合わせ対応 当社各サービスでは、メールでの対応を重視していますので、検討中のお客様から、ご利用中の技術的なお問い合わせまで、すべての対応をお任せいたします。 ・サービス改善の提案・実施 お客様からの問い合わせやサポート業務を通じていただいたご意見・ご要望からサービスの課題や問題点を検討し、サービスの改善や提案を行っていただきます。 より多くのお客様に喜んでいただけるサービスを作り上げるため、とても重要な役割です。 入社後のイメージ 入社後は、お客様のサポート業務から行っていただきます。 いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォローいたしますので安心して業務に取り組んでいただけます。 |
|---|---|
| スキル・経験 |
必須スキル・経験 ・お客様サポートの経験 ・ITリテラシーのある方 ・タッチタイピングが可能な方 歓迎スキル・経験 ・IT業界でメールでのお客様サポート経験がある方 ・レンタルサーバーの利用経験 ・ホームページ作成やブログ更新、WordPress利用経験のある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
月給250,000円～ ※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額 ※月給には、20時間分の固定残業代 33,303円～が含まれます。 月20時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。 ※賞与込想定年収：330万円～ |
| 休日・休暇 |
年間休日日数：125日（年度によって多少の前後あり） ・シフト制週休2日 ※その月の土曜・日曜・祝日の日数分を休日としシフトを組みます。 ・夏休み 4日（7月～9月の間で取得） ・秋休み 1日（10月～11月の間で取得） ・年末年始休暇 約4日（カレンダーによる） その他の休暇制度 ・有給休暇（入社半年後に10日） ・看護休暇 ・介護休暇 ・生理休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・弔事休暇 |
| 福利厚生・社内制度 |
・各種社会保険完備 ・リモートワーク可 ・在宅勤務手当支給 ※リモートワーク日に対し支給 ・交通費支給 ※出社状況に応じて支給（月3万円まで） ・リモートワーク用パソコンの支給 ※支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします。 ・賞与あり ※賞与額は業績および人事評価により決定。 ・随時昇給 ・資格手当 ・書籍購入制度 ・当社サービスの無償利用制度 ・私服勤務可 ・社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所あり ・フリードリンク ・フリーフード |
| 勤務地 |
【大阪】 大阪市北区梅田2-2-22ハービスENTオフィスタワー 11F （最寄り駅： 御堂筋線梅田駅/四つ橋線西梅田駅） 【自宅】 ※研修期間中は出社にて研修を行い、一定期間後は出社とリモートワークを組み合わせた勤務が可能です。 ※東京オフィスがありますが別部門のため転勤はございません。 ※コワーキングスペースなど公衆スペースでの勤務は禁止しております。 |
| 勤務時間 |
標準勤務時間 9：00〜18：00（内休憩1時間） その他、10：00〜19：00/11：00〜20：00/13：00〜22：00（内休憩1時間）の中から毎⽉希望のシフトで勤務することが可能です。 |
| 募集企業 | エックスサーバーカスタマーサービス株式会社 |